返品・返金について

 

破損等を含め商品の状態が写真と著しく異なる場合、または当方の不手際によりご注文品と異なったものが届いた場合のみ、当方負担で返金または返品を承りますので、商品到着後5日以内にご連絡ください。

イメージ違いによるご返品はご遠慮ください。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用で同封物があり、元のパッケージに入っている必要があります。

返品のご連絡前に返送された商品は受け付けません。

返品のご連絡、または、ご不明な点がございましたら、info@cathedralcavecrystal.comまでいつでもお問い合わせください。

 

返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカード、セール品のご返品は受け付けることができません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから5営業日以上経過した場合、info@cathedralcavecrystal.comまでお問い合わせください。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。